SMM‑специалиста нет, а контент нужен каждый день? Системный подход в контенте через ИИ

Автосалон «NN» — потому что клиент под NDA — долгое время вёл соцсети без выделенного SMM‑специалиста. Контент создавали маркетолог и менеджеры по продажам — от случая к случаю, в разной тональности и без опоры на данные. Результат был непредсказуем: то пост «выстреливал», то проваливался.

Клиент пришел к нам на консультацию: как в хаосе и без возможности выделить специалиста под контент создать системный подход. После знакомства и брифинга, мы им предложили автоматизацию: анализ конкурентов и генерация идей на базе Popsters, Google Таблицы и ChatGPT.

Клиент и ситуация

Сфера: официальный дилер в городе с населением 1,2 млн человек.

Штат: маркетолог (он же SMM по совместительству) + три менеджера по продажам, которые иногда помогали с фото и идеями.

Проблемы:

1. Никто не отвечал за системный контент. Соцсети вели по настроению: маркетолог выкладывал новости салона, менеджеры — свои фото машин, посты выходили в разное время, с большими перерывами, без оформления, а иногда и с ошибками.

2. Тональность прыгала. Вчера был серьёзный пост про безопасность, сегодня — мем с машиной, завтра — просто перепечатка новости от импортера. Подписчики не успевали привыкнуть к голосу бренда.

3. Никто не отслеживал конкурентов. Маркетолог изредка смотрел, что они пишут, но времени на глубокий анализ не было.

4. Идеи для постов рождались болезненно. Каждое утро вопрос: «О чём писать?» Часто брали темы из головы — и гадали, сработает или нет.

Решение: автоматизация через ИИ-разведку. Внедрение проходило в три шага без найма нового сотрудника.

Шаг 1. Настроили сбор данных конкурентов

Мы использовали сервис аналитики Popsters, но не настаиваем, что он единственный так может. Собрали 5 конкурентов, загрузили публикации за последние 3 месяца, выгрузили и снова загрузили — в этот раз окончательно, в одну большую Google таблицу.

Шаг 2. Подготовили «умную» таблицу со скриптом

Написали скрипт, который для каждого нового поста обращается к ChatGPT (через API) и заполняет заданные в скрипте колонки. Мы выбрали оценку успешности/провальности публикации по статистике, определение тональности поста, ключевых слов, а также адаптацию успешных постов под бренд «NN».

Для этого добавили в скрипт правила общения с клиентом, тональность и некоторые факты про модели авто. Причем адаптацию мы попросили сделать сразу в нескольких форматах: и статичный пост, и сценарий для видео, и карусель, и структура статьи.

Шаг 3. Встроили в рутину команды

Каждый понедельник маркетолог открывает таблицу и за 20–30 минут видит:

• Какие форматы и темы у конкурентов залетели (и готовые тексты).

• Какие провалились (чтобы не повторять ошибок).

• Посты с аномальными всплесками — скорее всего, там была реклама, значит, тему стоит взять на заметку.

На основе этих данных маркетолог формирует контент-план на неделю и распределяет, что и когда публикует. Менеджеры по продажам получают чёткие задачи: «в среду пост про трейд-ин, текст уже есть, нужно только видео с клиентом».

Октябрь — ведение аккаунта до консультации и изменений.
Ноябрь — подключение автоматизации и изменение подхода к созданию контента.
Декабрь — подключение тестового продвижения на самые успешные публикации для роста аудитории, так как органически аккаунт рос бы слишком медленно.

За следующие 6 месяцев удалось выстроить стабильную систему создания контента и масштабировать рекламную кампанию.

Результаты через 6 месяцев

Чтобы внедрить такую систему, необходимы:

• Парсер — Popsters (или аналог) для сбора постов конкурентов.

• Google Таблицы — бесплатно, с возможностью писать скрипты.

• ChatGPT API — затраты на токены от 500 до 2 000 ₽/мес (зависит от количества анализируемых постов).

• Настроенный скрипт — один раз прописать логику (фильтрацию, промпты, заполнение таблицы). Это может сделать штатный IT-специалист или мы.

Eсли вы тоже устали от хаотичного контента, хотите снять нагрузку с маркетологов и менеджеров и начать использовать только работающие форматы — мы поможем. Настроим систему под анализ ваших конкурентов и обучим команду.