3,5 года — средний срок сотрудничества с клиентом
16 лет
опыт, доказанный временем
120 +
выполненныхпроектов
4,7
средний рейтинг
организаций после работ
SERM – управление репутацией в интернете
SERM – управление репутацией в интернете
Больше половины пользователей сети читают отзывы перед тем, как купить товар или услугу. Мы улучшим репутацию вашего бренда или товара в интернете, что в конечном итоге приведет к росту доверия потенциальных клиентов и повышению конверсии из всех рекламных каналов.
Нажимая на кнопку “Получить бесплатный аудит”, вы соглашаетесь на
обработку персональных данных
Зачем нужен SERM?
Зачем нужен SERM?
Доверие - ключевой фактор при определении клиентов в том, где именно заказать интересующий их товар/услугу - в вашей компании или у конкурента.
2 место
По уровню влияния на доверие занимают отзывы и рекомендации в интернете (после мнений близких и знакомых, естественно).
Чем положительней окрас отзывов в карточке вашей организации, тем выше её место среди карточек конкурентов, тем больше обращений дополнительных, потенциально лояльных клиентов она генеририрует!
75% клиентов
Передумывает осуществить заказ, если находит от 4 негативных отзывов. В этом случае ~52,5% рекламного бюджета компании расходуется - впустую.
70% клиентов
Перед оформлением заказа проверяют отзывы о компании в интернете.
Более того
Поисковые системы Google и Яндекс показывают специальные блоки с карточками организаций в выдаче по поисковым запросам и на картах.
Кому подойдёт SERM?
Кому подойдёт SERM?
Малый бизнес
Для малого бизнеса это хорошая возможность заработать первые позитивные отзывы от клиентов.
Крупные компании
Для крупных компаний это способ очистить карму от проплаченного конкурентами негатива и укрепиться в рядах честных брендов.
Интернет-магазины и сервисы
Особенно SERM актуален для интернет-магазинов и сервисов, у которых есть свои приложения с формами для отзывов.
Этапы работ
Этапы работ
Площадки
Площадки
Отзывы
в Яндекс Браузере
в Яндекс Браузере
Акции
Акции
Управляем репутацией на всех площадках
Управляем репутацией на всех площадках
Тарифы
Тарифы
Базовый
до 10 ключевых слов
Для мониторинга тональности поисковой выдачи «Яндекс» и «Google.
30 отзывов
О вас на избранных целевых площадках
30 отзывов
О вас на сайтах о работе (от имени сотрудников)
Создания корпоративного блога на Яндекс.Дзен
от 55 000 ₽/мес.
Что еще входит в тариф?
- Подготовка и предоставление Заказчику отчета с оценкой состояния репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google» по избранным ключам.
- Ежемесячное создание 3-х новых карточек организации на бесплатных площадках (при необходимости)
- 5 комментариев к тематическим обсуждениям на форумах, блогах, обзорах
- Ежемесячный отчет о работах
Настройка и сбор упоминаний системой Brand Analytics
Оптимальный
до 20 ключевых слов
Для мониторинга тональности поисковой выдачи «Яндекс» и «Google».
15 отзывов
О вас на избранных целевых площадках
40 отзывов
О вас на сайтах о работе (от имени сотрудников)
Создания корпоративного блога на Яндекс.Дзен
от 110 000 ₽/мес.
Что еще входит в тариф?
- Подготовка и предоставление Заказчику отчета с оценкой состояния репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google» по избранным ключам.
- Ежедневный мониторинг и ответы реагирования на упоминания в системе Brand Analytics
- Ежемесячное написание и размещение 2-х статей в корпоративном блоге
- До 30 ответов на отзывы от лица компании (где это возможно)
- Ежемесячное создание 5-и новых карточек организации на бесплатных площадках (при необходимости)
- 10 комментариев к тематическим обсуждениям на форумах, блогах, обзорах
- Переписка с модераторами для удаления негативных отзывов
- Ежемесячный отчет о работах
до 5 000 ₽/мес.
Настройка и сбор упоминаний системой Brand Analytics
Максимальный
до 30 ключевых слов
Для мониторинга тональности поисковой выдачи «Яндекс» и «Google».
20 отзывов
О вас на избранных целевых площадках
50 отзывов
О вас на сайтах о работе (от имени сотрудников)
Создания корпоративного блога на Яндекс.Дзен
от 151 000 ₽/мес.
Что еще входит в тариф?
- Подготовка и предоставление Заказчику отчета с оценкой состояния репутационной выдачи Заказчика в «Яндекс» и «Google» по избранным ключам.
- Ежедневный мониторинг и ответы реагирования на упоминания в системе Brand Analytics
- Ежемесячное написание и размещение 4-х статей в корпоративном блоге
- До 40 ответов на отзывы от лица компании (где это возможно)
- Ежемесячное создание 7-и новых карточек организации на бесплатных площадках (при необходимости)
- 15 комментариев к тематическим обсуждениям на форумах, блогах, обзорах
- Переписка с модераторами для удаления негативных отзывов
- Ежемесячный отчет о работах
до 7 000 ₽/мес.
Настройка и сбор упоминаний системой Brand Analytics
Ответьте на 3 вопроса и получите бесплатный аудит репутации в сети
Ответьте на 3 вопроса и получите бесплатный аудит репутации в сети
Пройти квиз
О нашем отделе
О нашем отделе
Услуги для увеличения продаж
Услуги для увеличения продаж
Клиенты
Клиенты
FAQ: управление репутацией
FAQ: управление репутацией
-
Как понять, что вам нужна услуга по управлению репутацией?
За 2022 год объем продаж непродовольственных товаров в онлайне вырос более чем на 50% в сравнении с прошлым годам, а онлайн-продажи продовольственных товаров на 100%, схожая картина наблюдается и в сфере услуг. При этом, более 70% потенциальных покупателей перед покупкой изучают отзывы о компании/магазине в сети. Подобная статистика свидетельствует о том, что заниматься управлением репутацией важно для каждого бизнеса, как минимум необходимо знать текущий уровень лояльности аудитории и то, какие отзывы пользователи могут найти о вас в сети, в противном случае спустя пару лет работы можно обнаружить, что репутация компании заметно испорчена недовольными клиентами или конкурентами и на ее восстановление уйдет много времени и ресурсов.
-
Какие социальные сети и площадки являются наиболее эффективными для SERM?
Наиболее популярные площадки для управления репутацией представлены выше на странице. Выбор наиболее эффективных соц. сетей и площадок для продвижения репутации бренда или компании зависит от множества факторов и подбирается индивидуально на этапе аудита текущей репутации компании и конкурентов. К примеру, приоритетные площадки для медицинских сайтов и сайтов доставки еды будут отличаться кардинально.
-
Когда я смогу увидеть первые результаты от работы с репутацией?
Первые результаты будут заметны уже по прошествии первого месяца работ, по факту выполненных работ и достигнутых показателей будет предоставлен ежемесячный отчет. Сроки достижения конечной цели сотрудничества варьируются в зависимости от поставленной цели стартовой репутации компании/бренда.
-
Какие факторы влияют на стоимость услуги?
Основное влияние оказывают следующие факторы:
- тематика;
- текущая репутация в сети;
- поставленные Заказчиком цели и сроки.
Исходя из этих данных подбирается оптимальная стратегия работы с репутацией, включающая наиболее подходящие в конкретном случаи инструменты и набор услуг.
-
Какие преимущества SERM перед другими рекламными каналами?
Задача большинства рекламных каналов - привести на сайт целевых посетителей, готовых к покупке, далее уже на принятие решения о покупке влияют внутренние коммерческие факторы сайта (цена, условия работы или доставки, гарантии и т.д.) и репутация в сети. Сформированная положительная репутация повышает конверсию из всех рекламных каналов, а также дает возможность обрабатывать и агрегировать реальные отзывы клиентов, выявляя точки роста эффективности продаж.
Почему мы?
Доказано временем
17
Лет опыта
CoMagic
3
офиса
1000
Проектов
Личный менеджер
24/7
Режим работы
RU